Denuncia via SMS CPTM

Noticias Marcelo Gomes 4, dezembro 2008

cptm sms

Os usuários que presenciarem qualquer tipo de irregularidade ou delito nos trens, estações e outras dependências da CPTM já podem denunciar o fato diretamente à Central de Segurança por meio de mensagem enviada por telefone celular [SMS]. O serviço, que garante o anonimato do denunciante e mais agilidade na denúncia, funciona 24 horas por dia pelo telefone 7150-4949.

O objetivo do novo serviço é facilitar o canal de comunicação do usuário, estimulando-o a colaborar com a empresa no combate ao tráfico e uso de drogas, comércio ilegal, vandalismo e outros crimes. A mensagem enviada via celular é recebida diretamente pela Central de Monitoramento, que tem condições de acionar os agentes mais próximos do local para ação imediata, se for o caso.

Além de poder enviar o SMS em qualquer hora do dia e da noite, o usuário também tem à disposição o telefone 0800-0550121, do Serviço de Atendimento ao Usuário, de segunda a sexta – feira das 5h às 22 h e aos sábado das 6h às 18 horas. Todas as denúncias recebidas por esse telefone serão encaminhadas imediatamente à área de Segurança da companhia.

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