Site do Carrefour

Marketing, Noticias, Tecnologia Marcelo Gomes 1, março 2010

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A meta do Carrefour é ocupar a quinta posição no ranking dos maiores operadores de comércio eletrônico do Brasil até 2011

Aguardada pelo mercado, a plataforma de comércio eletrônico do Carrefour Brasil foi lançada nesta segunda-feira (1º de março de 2010). A loja virtual recebeu investimentos de R$ 50 milhões, entre TI, marketing e logística, e faz parte de uma estratégia maior do grupo – até 2011, R$ 2,5 bilhões serão direcionados para o plano de expansão no País. O crescimento orgânico contempla ainda abertura de 70 lojas físicas neste ano, com fortalecimento das regiões Norte e Nordeste. “Brasil e China São países-chave para o grupo”, ressaltou o diretor-superintendente do Carrefour Brasil, Jean-Marc Pueyo, durante coletiva de imprensa.

A meta da companhia é ocupar a quinta posição no ranking dos maiores operadores de comércio eletrônico do Brasil até 2011. A loja virtual brasileira foi a primeira do grupo em mercados emergentes e a plataforma tecnológica deve servir de exemplo para iniciativas em outros países da América Latina.

O Carrefour é o último dos grandes grupos presentes no País a ingressar no mundo virtual. Por isto, leva a vantagem de centralizar seus investimentos em tecnologias maduras e consolidadas no mercado, além de incorporar as melhores práticas e aprender com os erros dos outros. “Só entramos agora, porque antes tínhamos outras prioridades. Sabemos da importância do canal”, explicou Pueyo.

Contudo, o lado de desafio de negócio é maior. Como se diferenciar e ganhar market share em um segmento já explorado? Neste ponto, a aposta está centralizada em duas verticais: oferta de serviços (como manutenção, instalação e suporte) e exploração do conteúdo (informações em texto e/ou vídeo com objetivo de esclarecer dúvidas, explicar diferenças de produtos etc). “Queremos preencher esta lacuna não ocupada pelo mercado”, enfatizou o diretor de E-commerce, Jonas Ferreira.

Um dos tópicos mais salientados durante a apresentação à imprensa foi a integração dos formatos e serviços do grupo Carrefour. “Pela primeira vez, o Carrefour fala em grupo”, destacou Rodrigo Lacerda, diretor-executivo de marketing e responsável pelo projeto, referindo-se ao filme de comercial de televisão que trata de unir as marcas Atacadão, Dia e Carrefour. “O e-commerce é mais uma solução deste portfólio. É mais um ponto de contato com o público, fonte de conhecimento sobre consumidor e um novo canal de vendas com foco em soluções para casa”, afirmou.

Na internet, o Carrefour comercializará, inicialmente, nove categorias de produtos: eletrônicos, informática, eletrodomésticos, telefonia, eletroportáteis, beleza e saúde, cine e foto, utilidades domésticas e cama, mesa e banho, com um total de cerca de 15 mil itens. Até o fim deste ano, a expectativa é que estejam disponíveis mais de 80 mil itens para o consumidor

Junto com o lançamento do site, a empresa também está reforçando a marca com novas campanhas institucionais que destacam o conceito de Grupo Carrefour Brasil, explorando as bandeiras Carrefour, Atacadão e Dia%. Segundo o diretor de marketing da empresa, Rodrigo Lacerda, a ideia é mostrar ao público “o tamanho e a solidez” da operação brasileira da varejista francesa. Questionado se o novo posicionamento da marca no Brasil era uma resposta às especulações sobre a venda de suas unidades, Pueyo foi taxativo ao afirmar que não havia relações e que a campanha estava prevista há alguns meses.

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Um Comentário para “Site do Carrefour”

Bandeira
4 julho, 2010 em 6:35 pm
Tanto dinheiro e o sistema de cartões esta sempre fora do ar.
Nem sei se é nesse site que tenho que postar minha indignação ao atendimento do Carrefour em Fortaleza ( Maraponga ).Mas vou tentar.

Há 20 dias que meu cartão esta bloqueado e não consigo por mais que tente desbloquear.Hoje 03 de Julho de 2010 (sábado ) fui novamente ao Carrefour pois tinha que pagar a minha fatura já que é raro chegar em minha casa e mais uma vez tive ódio e uma vontade louca de matar alguém…(pois é esse o sentimento que os funcionários do Carrefour passam e deixam a quem tem que resolver algo por lá.)
Depois de ficar por 20 minutos DE NOVO em uma espera sem lógica já que não tem senha ou seja é atendido quem é esperto ou vagabundo e entra na frente , e ficar sentado em uma mesa por mais 15 minutos saio sem ter o meu problema resolvido. ( de novo ) sistema fora do ar.
Depois de discutir com uma atendente despreparada aos extremos me deparo também com a responsável pelo setor mais despreparada ainda. (ANA )penso ser esse o nome dela pois o crachá estava virado.
Vendo que ela não resolveria o problema em questão encontro uma pessoa que apesar de eu não saber o cargo que ocupa me atendeu prontamente e educadamente, mas de nada serviu tendo em vista que segundo o que fiquei sabendo pra cada setor tem um gerente …..O nome dessa pessoa é Rafael ..o nome da pessoa responsável pelo setor de cartão é Ana .( mal educada ).
Pergunto ?……..O Carrefour tem um responsável? .O Carrefour tem um dono ou vários donos?Ou dono nenhum?
O Carrefour é uma empresa seria?…..A pessoa que ler esses emails são serias?Tem realmente compromisso com o bem esta e desenvolvimento do Carrefour?* (já que não respondem)
Seria demais perguntar se o dono do Carrefour já esta tão ricos aponto de deixar que seu negócio sejam administrados por ninguém?
Sabendo que dificilmente esse meu email será lido por quem realmente deveria eu quero dizer que não me cansarei de mandá-lo pra onde quer que eu pense que exista resposta.
Hoje ( 03 de julho de 2010) as 13:45 tinha uma senhora gritando no setor de cartão pois tinha ficado 2 hs e não conseguia ser atendida,,,,,sinceramente não tem uma pessoa que resolva nada no Carrefour,que vergonha Ana Maria Braga faz uma propaganda totalmente mentirosa em relação ao Carrefour.
Resumindo…….se a minha fatura não chegar no próximo mês eu não vou me deslocar 40 kms pra ser destratado mais não.viu. NÃO PAGO façam o que quiserem.
Obs ….É só pagar o que devo, que juro que vou quebrar este cartão que só aborrecimentos tem me dado.
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